客户跟进帮助
客户跟进不只是留电话，要记录来源、需求和后续动作
家居门店客户跟进应记录客户来源、需求偏好、沟通备注、商品访问、报价状态、责任人和回访动作。公开页不承诺未确认的外呼或群发能力。
客户来源需求偏好沟通备注回访动作
客户跟进要留下可交接的信息
信息越完整，导购交接和后续复盘越容易。
源来源要清楚
记录客户从图册、微信、门店或其他入口进入。
需需求要具体
记录空间、风格、预算、商品偏好和沟通重点。
访回访要可查
记录回访时间、沟通结果和下一步动作。
常见问题
帮助页承接客户管理细问。
客户跟进怎么记录？
建议记录来源、需求偏好、沟通备注、商品访问、报价状态、责任人和回访动作。
客户访问行为能直接代表成交意向吗？
不能，只能作为跟进参考，还需要销售沟通确认真实需求。
页面承诺外呼群发吗？
不承诺未确认的外呼或群发能力，只说明客户跟进口径。