OEM 服务响应要落到日常动作里
这类基础素材用于统一经营、培训和服务口径，让真实用户打开后能理解下一步应该做什么。
问题问题分类
区分账号权限、商品资料、客户跟进、AI 工具、套餐额度和品牌配置问题。
响应响应口径
明确哪些问题由合作方解答，哪些需要升级给平台支持。
闭环闭环复盘
记录问题、处理时间、结果和后续培训需求。
常见问题
具体功能、额度、权限、价格、支付、合同和部署能力以实际系统与商户政策为准。
OEM 合作方服务响应要管什么？
应覆盖商户开通、培训、日常使用问题、反馈记录和必要的升级处理。
合作方能承诺所有问题当天解决吗？
不应随意承诺固定结果，应按问题类型、权限和支持流程处理。
为什么要记录商户问题？
问题记录能帮助合作方发现培训缺口和产品使用阻塞。